par Aglaé Dancette
mai 24, 2019

Instagram, l’avenir du e-commerce

En quelques années, Instagram est devenu l’une des plateformes les plus influentes d’Internet. On ouvre l’application plusieurs fois par jour pour suivre l’actualité de nos amis mais aussi de nos personnalités préférées. Tant et si bien qu’il nous arrive de loucher sur l’une des tenues portées par une telle ou la montre de untel. L’enjeu économique d’Instagram est devenu colossal.

“Fort de sa très grande audience, Instagram voit encore plus loin et aurait mis en place un plan d’action sur plusieurs années pour faciliter encore un peu plus l’achat à partir de la plateforme.”

Un virage e-commerce

Instagram est la référence en terme de social media pour transformer sa réputation en véritable business. En étant le réseau social le plus visuel et créatif de tous, Instagram a été pris d’assaut par les marques qui en ont compris l’enjeu. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à développer un marketing d’influence en collaborant avec des personnalités à la communauté Instagram nombreuse et à fort taux d’engagement. Les posts sponsorisés se payent et reposent sur un échange de visibilité entre la marque et l’influenceur.

Au cours des derniers mois, Instagram a pris un tournant radical pour encourager les actions d’achat des utilisateurs de façon encore plus directe et augmenter la présence des marques sur la plateforme. Tout d’abord, il est désormais possible de créer des contenus sponsorisés qui apparaissent dans le feed des utilisateurs selon leurs affinités, à l’image de ce qui se faisait déjà sur Facebook. Ensuite, la publicité a également investi les stories récemment : une vidéo commerciale apparaît automatiquement entre les stories de deux personnes différentes. Enfin, depuis 2016, il est possible de tagguer les produits mentionnés ou montrés dans un contenu. Ainsi, le potentiel client peut voir afficher les détails et le prix du produit en cliquant ou peut être redirigé vers le site de la marque pour effectuer un achat.

Instagram Checkout, la dernière innovation en date

Fort de sa très grande audience, Instagram voit encore plus loin et aurait mis en place un plan d’action sur plusieurs années pour faciliter encore un peu plus l’achat à partir de la plateforme. La dernière innovation en date qui est actuellement en train d’être testée est Instagram Checkout. Le 9 mai dernier, 50 influenceurs, marques et magazines dont Chiara Ferragni, Kylie Jenner, Nike ou encore Vogue ont eu accès à cette nouvelle fonctionnalité. Le principe est simple : la possibilité de shopper directement les produits taggés en post ou en story mais cette fois sans quitter la plateforme.

Instagram prendrait une commission sur chaque vente procédée sur l’application. L’enjeu est énorme puisque les estimations prédisent que cela pourrait rapporter près de 10 milliards de dollars à Instagram d’ici 2021. En échange, Instagram peut collecter de nombreuses informations personnelles sur les audiences cibles des marques. La question qui demeure est comment les entreprises vont réussir à adapter leur communication et leur discours si les clients ne passent plus du tout par leur propre site web. Cela va nécessairement conduire à de nouvelles façons d’envisager l’expérience client. Aussi, il reste à savoir si les utilisateurs d’Instagram seront réellement conquis par cette fonctionnalité et si elle entrera dans les pratiques à terme. À suivre dans les prochains mois si ce premier test d’Instagram Checkout est un succès, et si son utilisation est annoncée à plus grande échelle !